Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. Het product mag niet beschadigd zijn en moet met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Foot Square geretourneerd worden. Let op! Een schoenendoos is geen verzendverpakking hier dient altijd een zak omheen gedaan te worden.

Wanneer de artikelen in goede staat retour ontvangen zijn dan krijgt u het aankoop bedrag binnen 5 werkdagen uitbetaald.

Als u via ons systeem de zending retourneert kost dat €3,95. Zelf via PostNL terug sturen kost €6,95. 

Volg hieronder de stappen voor retour sturen

Via ons retourportal kunt u de retourzending eenvoudig aanmelden en een retour etiket aanmaken.

Instructies:

  1. Zending online aanmelden met het track en tracé nummer (in uw email/spam folder) van het ontvangen pakket en uw postcode. (Kunt u de Track en tracé code niet meer vinden stuur dan een email naar contact@footsquare.nl met uw ordernummer en wij zoeken het voor u op).
  2. Stappen doorlopen en PostNL retour etiket uitprinten
  3. Pakket inpakken, etiket erop plakken, pakbon bijvoegen en afgeven bij een PostNL-punt

 

 

Ruilen

Wilt u een ander artikel ontvangen? Stuur dan uw artikel(en) volgens bovenstaande procedure retour en plaats zelf een nieuwe bestelling in de webshop. Zodra wij uw producten retour hebben ontvangen zullen wij direct het aankoopbedrag minus de retourkosten aan u uitbetalen.

 

Klacht?

Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn. Indien u toch een onjuiste levering heeft gehad of u heeft een klacht betreffende de bestelde pantoffels dan kunt u een mail sturen naar klachten@footsquare.nl. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 1 dag op te lossen voor u.

 

Retour via herroepingsrecht

Naast bovenstaande procedure kunt u indien gewenst ook gebruik maken van het Europese herroepingsrecht voor webwinkel aankopen.Indien u gebruik maakt van dit recht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan klompenshop geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht download u hier het formulier wat u ingevuld met de producten retour stuurt. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.